天明寺では参拝者や電話がいつか、どなたか、どんな内容か、常に記録しておきます。こうすることで事務員全員が把握できます。何日か前に相談があった案件についても内容を共有しておくことで話がつながります。住職がいなくても対応できる事務所のスタッフで作り上げたマニュアルは精度が高いですね。
